Leest u eerst de Algemene Voorwaarden voordat u een vinkje zet. Wilt u toch meteen accorderen? Ga dan met de scrollbar helemaal naar beneden. U kunt dan een vinkje zetten bij “Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden”.

Klik op Wachtwoord vergeten bij het inlogscherm. Vul vervolgens uw loginnaam in. U krijgt dan een nieuw wachtwoord toegestuurd per mail. Bent u uw loginnaam vergeten? Neem dan contact op met de hoofdgebruiker binnen uw bedrijf, zodat hij u een nieuw wachtwoord kan toesturen. De hoofdgebruiker kan, door uw oude account te verwijderen en een nieuwe aan te maken, u een nieuwe loginnaam en wachtwoord verstrekken. Deze ontvangt u per email. Als u de hoofdgebruiker bent en u uw wachtwoord en loginnaam vergeten bent, neemt u dan contact op met onze Service Desk.

Heeft u het juiste wachtwoord ingevuld? Het wachtwoord bestaat uit een combinatie van letters, cijfers en tekens (bijvoorbeeld : voorbeeld1! of voorbeeld9+). Het minimum aantal karakters voor het wachtwoord is 8 en het maximum is 15.

Ja, dat is mogelijk voor alle gegevens die in dit scherm staan weergegeven. Vul ter bevestiging altijd uw wachtwoord in. Daarna zullen wij het direct verwerken.

Dit is mogelijk in het scherm Bedrijfsgegevens bij soort bedrag. Hier kunt u een keuze maken uit excl. BTW incl. commissie, excl. BTW excl. commissie, bruto excl. Commissie, netto excl. commissie.

Dit is mogelijk door bij Productie 01-01-2007 aan te geven en vervolgens op de button Zoek te klikken (onder geslacht). Vervolgens worden alle uitvoerders getoond die vanaf 1 januari 2007 werkzaam zijn geweest voor de opdrachtgever. Andere selecties zijn uiteraard ook mogelijk.

Ja, als u alleen al de beginletter van de naam invult, boven in de kolom bij Naam, en vervolgens op de button Zoeken klikt, verschijnen alle uitvoerders met de betreffende letter.

Ja, dit is mogelijk. Klik op de button Downloaden. Mogelijk ontstaat er een pop-up (een blokkering), links bovenin uw scherm (meestal aangeven door een gele balk). Deze klikt u aan en vervolgens klikt u op bestand Downloaden. Daarna kunt u het bestand openen. Het openen van het bestand vindt automatisch plaats in Excel. Als het goed is staat elk gegeven in een aparte kolom. Indien dit niet het geval is, ligt het mogelijk aan de instelling van uw pc. Dit kan op 2 manieren ondervangen worden. Allereerst door de instelling van uw pc te wijzigen (zie vraag 4) of door bij het downloaden te kiezen voor Bewaren (Save), waarna je Excel op start en het bestand opent (let op bestandtype dient op alle bestanden te staan en niet alleen op excelbestanden openen). Als het goed is verschijnen nu alle gegevens in aparte kolommen.

Ga links onderin het scherm naar Start, Instellingen, Configuratiescherm, Landinstellingen (blijf in de tab Landinstellingen), naast de Taal (Nederlands), kies aanpassen. Blijf in de tab Getallen en verander lijstscheidingsteken naar ; (punt komma) en klik op OK. Als u het downloaden van de gegevens opnieuw start, zullen in Excel aparte kolommen van naam, adres, woonplaats etc bij het downloaden van de gegevens verschijnen.

Het is de eerste keer dat de betreffende uitvoerder voor u werkzaam is. Hierdoor is er nog geen koppeling tussen de opdrachtgever en de uitvoerder. Deze koppeling kunnen wij maken. Neemt u contact op met onze Service Desk en geef daarbij het nummer van het werkbriefje door. Of zet eenmalig uw handtekening onder het werkbriefje en fax of stuur deze naar ons. Bij de volgende verloning zal er wel een koppeling zijn.

Er zijn 3 mogelijkheden. 1) Heeft u het werkbriefje ingevoerd of gewijzigd? Dan heeft de uitvoerder het werkbriefje nog niet geaccordeerd. U kunt dan het beste contact opnemen met de uitvoerder om aan te geven dat het werkbriefje nog geaccordeerd moet worden. De uitvoerder krijgt eveneens van ons per email een herinnering voor het accorderen van dit werkbriefje. 2) De tweede mogelijkheid is dat het werkbriefje nog niet verwerkt omdat het een “probleem werkbriefje” betreft. Dit houdt in dat bijvoorbeeld de prijsafspraak beneden het minimumloon ligt, er werkzaamheden op staan op een dag dat de betreffende uitvoerder al gewerkt heeft, de EDM te laat is gedaan etc. Hierover zullen wij met u of de uitvoerder contact opnemen. 3) De derde mogelijkheid is dat het werkbriefje per abuis niet verwerkt is. Neemt u hierover contact op met ons zodat we dit als nog zo snel mogelijk voor u in orde kunnen maken.

Ja, dat is alleen mogelijk als het werkbriefje nog niet geaccordeerd is. Om het werkbriefje te wijzigen gaat u naar het Werkbriefje (dubbelklik op het werkbriefje), vervolgens naar Bewerken. Nu kunt u het werkbriefje aanpassen. Vervolgens vinkt u beide emailadressen aan (uitvoerder en opdrachtgever), waarna u klikt op de button Wijzigingen opslaan. Het oude werkbriefje wordt nu verwijderd (dit kan soms even duren), het nieuwe werkbriefje krijgt een nieuw nummer, waarna de uitvoerder het nieuwe werkbriefje gemaild krijgt. Let op! Deze moet dan nog door de uitvoerder geaccordeerd worden via my.tentoo.

Ja, dat is alleen mogelijk als het werkbriefje nog niet geaccordeerd is. Om het werkbriefje te verwijderen gaat u naar het Werkbriefje (dubbelklik op het werkbriefje), vervolgens bewerken en onderaan het Werkbriefje kiest u voor verwijderen. Het werkbriefje wordt nu verwijderd (dit kan soms even duren), waarna de uitvoerder hierover geïnformeerd wordt per email.

Ja, dit is mogelijk, door de vinkjes van de werkbriefjes die in de verzendlijst staan uit te zetten en vervolgens het wachtwoord in te vullen. De werkbriefjes worden automatisch weer in het overzicht teruggezet indien u uitlogt op my.tentoo. In sommige gevallen moet u eerst Internet Explorer afsluiten voordat de werkbriefjes teruggezet worden in het overzicht.

Als u een werkbriefje niet kan accorderen in my.tentoo en u ziet hem wel in het overzicht staan, dan heeft u niet de autorisatie om dit werkbriefje te accorderen. U bent dan alleen bevoegd om de aan u gestuurde werkbriefjes te accorderen (bij contactpersoon staat dan uw naam). Neem contact op de hoofdgebruiker binnen uw bedrijf of met de vermelde contactpersoon op het werkbriefje. Deze persoon heeft wel de mogelijkheid om de werkbriefje te accorderen.

Indien pre-pay op JA staat in het overzicht Werkbriefjes van my.tentoo hebben wij de uitvoering van onze werkzaamheden afhankelijk gesteld van de betaling door de opdrachtgever aan ons (zie artikel 3.3 van de Algemene Voorwaarden).

Het overzicht Facturen geeft standaard alle openstaande facturen. Deze zijn in het rood aangemerkt. Om alle facturen te zien, moet u het vinkje “ toon alleen de facturen waarvoor de betaling nog niet ontvangen is” weghalen.

Dit kan door dubbel te klikken op de factuurregel. Hierna kunt u de pdf aanvragen. De pfd verschijnt na enkele seconden, waarna u een kopie kunt uitprinten.

Ja, dat is mogelijk. Voer de datum 01-01-2007 in bij factuurdatum, zet het vinkje “toon alleen de facturen waarvoor de betaling nog niet ontvangen is” uit. Klik op de button Downloaden. Maak vervolgens een keuze welke items u graag in het overzicht wilt hebben of selecteer alles. Klik vervolgens op de button Downloaden. Er verschijnt waarschijnlijk een pop-up (een blokkering) links bovenin het scherm (meestal aangeven door een gele balk). Deze klikt u aan en vervolgens klikt u op bestand Downloaden. Daarna kunt u het bestand openen. Het openen van het bestand vindt automatisch plaats in Excel. Als het goed is staat elk gegeven in een aparte kolom. Indien dit niet het geval is, ligt het aan de instelling van uw pc. Dit kan op 2 manieren ondervangen worden, allereerst door de instelling van uw pc te wijzigen (zie vraag 4) of door bij het downloaden te kiezen voor Bewaren (Save), waarna u Excel opstart, het bestand opent (let op bestandtype dient op alle bestanden te staan en niet alleen op Excelbestanden openen) en als het goed is verschijnen nu ook alle gegevens in aparte kolomen.

Ga links onderin het scherm naar Start, Instellingen, Configuratiescherm, Landinstellingen (blijf in de tab Landinstellingen), naast de Taal (Nederlands), kies aanpassen, blijf in de tab Getallen en verander lijstscheidingsteken naar ; (punt komma) en klik op OK. Als u het downloaden van de gegevens opnieuw start, zullen in Excel aparte kolommen van factuurdatum, factuurnummer, productie start etc bij het downloaden van de gegevens verschijnen.

Ja, dit is mogelijk bij de optie Gebuikers my.tentoo. Hierbij kunt u zelfs verschillende medewerkers verschillende autorisaties geven. Nadat de gegevens van de betreffende nieuwe medewerkers zijn ingevoerd, ontvangt hij/zij een email met daarin de loginnaam en wachtwoord.

Ja, dit kan door het oude account van de medewerker te verwijderen en een nieuwe aan te maken. Zo ontvangt deze medewerker een nieuw wachtwoord en loginnaam per email. Als u de optie Personeel niet hebt, moet u met de hoofgebruiker van my.tentoo binnen uw bedrijf contact opnemen.

Dit is mogelijk door in plaats van “alle werkbriefjes accorderen” de medewerker alleen de autorisatie “ accorderen eigen werkbriefjes” te geven.