Klachten en suggesties
Tentoo streeft naar een optimaal functionerende en klantvriendelijke dienstverlening. Uw mening is daarbij van groot belang. Aarzel dan ook niet om uw mening en/ of ontevredenheid te delen met ons. Mocht u suggesties hebben ter verbetering van onze dienstverlening of klantvriendelijkheid of ontevreden zijn, dan horen wij dit graag. U kunt uw suggesties/ klachten kwijt op het daarvoor bestemde formulier dat hiernaast staat weergegeven.Procedure
Tentoo hanteert een vast protocol. Na telefonisch contact met u wordt de suggestie/ klacht geregistreerd. Hierna geeft de teamleider van de betreffende afdeling binnen maximaal vijf werkdagen een terugkoppeling. Mocht deze terugkoppeling niet naar tevredenheid zijn, dan wordt de suggestie/ klacht voorgelegd aan de directie. De directie doet binnen tien werkdagen verslag van de behandeling en de resultaten. Wij streven uiteraard naar een zo goed mogelijk resultaat voor beide partijen.













