Feedback

Home | FAQ | Klachten en suggesties

Klachten en suggesties

Klachten of suggesties
  1. Naam*
    Vul hier uw naam in.
  2. Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
    Ongeldige invoer
  3. E-mail*
    U heeft een ongeldig e-mailadres ingevoerd.
  4. Telefoonnummer*
    Ongeldige invoer
  5. Datum klacht*
    Invalid Input
  6. Onderwerp klacht*
    Invalid Input
  7. Suggestie of klacht*
    Ongeldige invoer
Tentoo streeft naar een optimaal functionerende en klantvriendelijke dienstverlening. Uw mening is daarbij van groot belang. Aarzel dan ook niet om uw mening en/ of ontevredenheid te delen met ons. Mocht u suggesties hebben ter verbetering van onze dienstverlening of klantvriendelijkheid of ontevreden zijn, dan horen wij dit graag. U kunt uw suggesties/ klachten kwijt op het daarvoor bestemde formulier dat hiernaast staat weergegeven.

Procedure
Tentoo hanteert een vast protocol. Na telefonisch contact met u wordt de suggestie/ klacht geregistreerd. Hierna geeft de teamleider van de betreffende afdeling binnen maximaal vijf werkdagen een terugkoppeling. Mocht deze terugkoppeling niet naar tevredenheid zijn, dan wordt de suggestie/ klacht voorgelegd aan de directie. De directie doet binnen tien werkdagen verslag van de behandeling en de resultaten. Wij streven uiteraard naar een zo goed mogelijk resultaat voor beide partijen.