my.tentoo

Om de Algemene Voorwaarden te kunnen accepteren, moeten ze volledig gelezen zijn. U kunt met de scrollbar volledig naar beneden scrollen en onderaan het vinkje zetten bij ‘Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden’.

Indien u freelancer/flexwerker of ZZP-er bent, klik dan op ‘Loginnaam’ of  ‘Wachtwoord vergeten’ bij het inlogscherm. Vul vervolgens uw loginnaam of e-mailadres in. U krijgt dan nieuwe inloggegevens toegestuurd per e-mail.

Bent u als opdrachtgever uw wachtwoord vergeten, dan kunt u contact opnemen met de hoofdgebruiker my.tentoo. De hoofdgebruiker kan uw oude account verwijderen en een nieuwe aanmaken. De nieuwe gegevens ontvangt u per e-mail.

Een wachtwoord moet bestaan uit een combinatie van letters, cijfers en leestekens. (bijvoorbeeld: tentoo1! of welkom5*). Het minimum aantal karakters voor het wachtwoord is 8 en het maximum is 15.

Inloggen op my.tentoo via Firefox kan helaas soms problemen geven. Firefox wijzigt soms ten onrechte een wachtwoord, nadat handmatig het wachtwoord wordt ingevoerd. Omdat de tekens van het wachtwoord niet weergegeven worden, is dit niet zichtbaar.

U kunt het volgende zelf wijzigen in uw Firefox webbrowser

• Open het menu 'Extra';
• Klik dan 'Opties' aan;
• Klik op het tabje 'Beveiliging';
• Klik op de knop 'Opgeslagen wachtwoorden';
• Verwijder vervolgens de opgeslagen wachtwoorden voor my.tentoo.nl door op de desbetreffende regel te klikken en druk vervolgens op de knop 'Verwijderen';

Hierna moet het weer mogelijk zijn om in te loggen.

Vanuit my.tentoo is het mogelijk om een excelsheet te exporteren met een overzicht van werkbriefjes en opdrachtgevers. Onderaan ziet u de optie om een overzicht te downloaden. Indien u op de paperclip klikt, kunt u zelf selecteren welke gegevens u in het overzicht wilt zien.

Wilt u als opdrachtgever een overzicht uitdraaien, dan is dit mogelijk door bij 'Productie' een bepaalde datum in te geven en op de button 'Zoek' te klikken (onder geslacht). Vervolgens worden alle uitvoerders getoond die vanaf die datum bij u werkzaam zijn geweest. Andere selecties zijn uiteraard ook mogelijk.

Ga links onderin het scherm naar Start, Instellingen, Configuratiescherm, Landinstellingen (blijf in de tab Landinstellingen), naast de Taal (Nederlands), kies ‘Aanpassen’. Blijf in de tab ‘Getallen’ en verander lijstscheidingsteken naar punt komma (;) en klik op OK. Als u het downloaden van de gegevens opnieuw start, zullen in Excel aparte kolommen van naam, adres, woonplaats etc bij het downloaden van de gegevens verschijnen.

Ja, dat is alleen mogelijk als het werkbriefje nog niet geaccordeerd is. U kunt in het overzicht op het betreffende werkbriefje klikken. Onderaan heeft u de mogelijkheid om het werkbriefje te bewerken. U komt in het invoerscherm van het werkbriefje. Nadat u de wijziging heeft verwerkt, kunt u klikken op ‘Wijzigingen opslaan’ en het werkbriefje verzenden. Om ervoor te zorgen dat het oude werkbriefje niet meer wordt verwerkt, wordt het volledig overschreven door het nieuwe werkbriefje.

Ja, dat is alleen mogelijk als het werkbriefje nog niet geaccordeerd is. Om deze te verwijderen, klikt u in het overzicht op het betreffende werkbriefje. Onderaan heeft u de mogelijkheid om het werkbriefje te verwijderen. Zodra het werkbriefje is verwijderd, wordt uw contactpersoon hierover geïnformeerd per e-mail.

Indien pre-pay op ‘JA’ staat in het overzicht ‘Werkbriefjes’ zijn wij afhankelijk van de betaling van de opdrachtgever (zie artikel 3.3 van de Algemene Voorwaarden).

Voor een nieuw wachtwoord kunt u contact opnemen met de Service Desk. Wij sturen u dan per e-mail een nieuw wachtwoord toe. U kunt de Service Desk bereiken via 020 420 20 70 of info@tentoo.nl.

Ja, dat is mogelijk voor alle gegevens die in het scherm ‘Bedrijfsgegevens’ staan weergegeven. U vult ter bevestiging altijd uw wachtwoord in. Daarna zullen wij het direct verwerken.

Dit is mogelijk in het scherm ‘Bedrijfsgegevens’ bij 'Soort bedrag'. Hier kunt u een keuze maken uit excl. BTW incl. commissie, excl. BTW excl. commissie, bruto excl. commissie, netto excl. commissie.

Ja, ook als u alleen de beginletter van de naam invult, boven in de kolom bij 'Naam' en vervolgens op de button ‘Zoeken’ klikt, verschijnen alle uitvoerders met de betreffende letter.

Het is dan vast de eerste keer dat de betreffende uitvoerder voor u werkzaam is. Hierdoor is er nog geen koppeling tussen jullie. Om het werkbriefje te koppelen aan jullie account kunt u contact opnemen met de Service Desk via 020 420 20 70. Met het referentienummer van het werkbriefje kan de Service Desk medewerker de koppeling maken. U kunt ook eenmalig het werkbriefje tekenen en via de fax (020 625 16 55) of via de e-mail (werkbriefjes@tentoo.nl) sturen naar Tentoo. Bij de volgende verloning zal de koppeling er wel zijn.

Er zijn 4 mogelijkheden.

1) Heeft u het werkbriefje ingevoerd of gewijzigd? Dan heeft de uitvoerder het werkbriefje nog niet geaccordeerd. U kunt dan het beste contact opnemen met de uitvoerder om aan te geven dat het werkbriefje nog geaccordeerd moet worden. De uitvoerder krijgt eveneens van ons per e-mail een herinnering voor het (opnieuw) accorderen van dit werkbriefje.

2) Zodra een werkbriefje is geaccordeerd, wordt het werkbriefje op de verzendlijst geplaatst. Het is mogelijk dat het werkbriefje nog op de verzendlijst staat.

3) Een andere mogelijkheid is dat het werkbriefje nog niet verwerkt is, omdat het een ‘probleem werkbriefje’ betreft, bijvoorbeeld omdat er werkzaamheden op staan op een dag dat de betreffende uitvoerder al gewerkt heeft. Hierover zullen wij met contact met u of de uitvoerder opnemen.

4) Het is ook mogelijk dat het werkbriefje per abuis niet verwerkt is. Neemt u hierover contact op met ons, zodat we dit als nog zo snel mogelijk voor u in orde kunnen maken.